Automatisierung, die Menschen stärkt :
"KI-Workflows, die den Mittelstand transformieren"
Wie erreiche ich Informationssicherheit ohne Kompromisse beim Datenschutz, so dass meine Geschäftsgeheimnisse sicher sind.
Wie kann ich KI flexibel und unkompliziert nutzen und dabei möglichst unabhängig bleiben von Herstellern und US-Anbietern?
Wie gelingt mir die Implementierung mit einem Change-Konzept, damit ich die Mitarbeiter motiviert mitnehmen kann
Wo finde ich fundiertes, externes Know-how von Beratung bis Implementierung, um mein KI-Projekt erfolgreich voranzubringen?
Workfow 2 - Prozessoptimierte Kundenbetreuung mit KI
Kundenanfrage oder Reklamation kommt rein per Mail oder Call
Kategorisierung priorisierung Routing
Account Management (MA) Beratung
Cross-Selling
Produktempfehlung oder Problem-lösung für Kunde
Zeitersparnis 5 Std. 35% mehr Cross-Selling
22% mehr Umsatz
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Prozessoptimierte Kundenbetreuung
mit KI
Von reaktivem Support zu proaktivem Account Management
Handelsunternehmen I 650 Mitarbeiter
Die Herausforderung:
6 Stunden Antwortzeit, 68% Kundenzufriedenheit, 15% Cross-Selling-Quote
Die Lösung mit KI:
KI-gestützte Anfragenerkennung → Personalisierte Beratung → Proaktive Kundenbetreuung
Das Ergebnis:
✅ 85% schnelle Antwortzeiten (6 Stunden → 55min)
✅ höhere Kundenzufriedenheit (68% → 91%)
✅ mehr Cross-Selling (15% zu 33%)
✅ 22% Umsatzsteigerung durch bessere Beratung
"Unsre Kundenberater sind jetzt strategische Account-Manager und nicht nur Auftragsentgegennehmer "
- Geschäftsführer M. Kallus
Workfow 3 - Wissensdatenbank
40 Jahre Erfahrung von Experten und aus Daten
120 Stunden Gespräche KI-Extraktion
Analyse und Kategorisierung
Wissenslandkarte und Datenbank
95% mehr Wissenserhalt, kürzere Einarbeitungszeiten
Wissensdatenbank - Know how Transfer
Von Expertenwissen zu Unternehmenswissen
Maschinenbauunternehmen I 250 Mitarbeiter
Die Herausforderung:
14 Schlüsselmitarbeiter vor Renteneintritt, 18 Monate Einarbeitungszeit
Die Lösung mit KI:
KI-Interviews → Wissensstrukturierung → Intelligente Suche → Personalisierte Empfehlungen
Das Ergebnis:
✅ 95% Wissenserhaltung bei Mitarbeiterausscheiden
✅ 67% kürzere Einarbeitungszeit (18 → 6 Monate)
✅ 40% schnellere Problemlösung
✅ 25% mehr Verbesserungsvorschläge
"40 Jahre Firmengeschichte und das Wissen unserer langjährigen Experten ist jetzt für alle vefügbar. Das sichert unsere Existenz für die Zukunft "
- Geschäftsführer T. Kubicki
Workfow1 - KI gestütztes Onbording
Neuer Mitarbeiter ursprünglich 4 Mo. Einarbeitung
Kompetenz-Check in 15 Sprachen für Mitarbeiter Profil
Mentor-Pool
180 Mentoren
KI-Matching
Adaptive Lernpfade mit Unternehmens-standard
Zeitersparnis 2 Mon. 69% weniger Fluktuation
KI-gestütztes Onbording
Von 4-monatiger Einarbeitung zu 8-wöchiger Expertise-Entwicklung
Produzierendes Unternehmen I 1.700 MA
Die Herausforderung:
4 Monate Einarbeitungszeit, 18% Fluktuation, 280 Neueinstellungen/Jahr
Die Lösung mit KI:
Profil-Analyse → Mentor-Matching → Unternehmens-Standards →Mehrsprachige Betreuung
Das Ergebnis:
✅ 50% Einarbeitungszeit (4 Mon. → 8 Wo)
✅ 69% weniger Fluktuation (18% → 5,5%)
✅ 2 80 Neueinstellungen erfolgreich skaliert
✅ 420.000€ jährliche Einsparung
"Neue Mitarbeiter sind nach 8 Wochen viel produktiver und motivierter als früher nach 4 Monaten."
- HRLeiterin M.Wagner