AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für coKIcon und Daniela Aigner-Seum Gültig für:
•www.daniela-aigner-consulting.com S
tand: August 2025
Vorbemerkungen
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen liegen allen, auch künftigen, Rechtsgeschäften und Verträgen mit Daniela Aigner-Seum (nachfolgend "Anbieterin" genannt) zugrunde. Sie gelten auch dann, wenn im Verlauf einer Geschäftsbeziehung keine ausdrückliche Bezugnahme auf diese AGB mehr erfolgt. Abweichende Bedingungen der Vertragspartnerin oder des Vertragspartners (nachfolgend "Kunde" oder "Kundin"), die von der Anbieterin nicht ausdrücklich schriftlich anerkannt wurden, sind unverbindlich, auch wenn ihnen nicht ausdrücklich widersprochen wurde. Diese AGB gelten sowohl für Geschäftskunden (B2B) als auch für Verbraucherinnen und Verbraucher (B2C). Soweit gesetzliche Verbraucherschutzbestimmungen weitergehende Rechte gewähren, gehen diese den AGB vor.
1. Gegenstand und Leistungen
1.1 Art der Dienstleistungen Diese AGB regeln ausschließlich die Erbringung individueller Beratungsdienstleistungen:
• Individuelle Unternehmensberatung im Bereich digitale Transformation und Künstliche Intelligenz
• Persönliches Coaching und Führungskräfteentwicklung
• Maßgeschneiderte Präsenz-Workshops und Live-Online-Beratungssessions
• Change Management und Organisationsentwicklung
• Individuelle Strategieentwicklung und Potenzialanalyse
• Persönliche Begleitung bei der Tool-Implementierung mit begleitenden Informationsmaterialien
• Sonstige vereinbarte individuelle Beratungsleistungen
1.2 Wichtiger Hinweis:
Abgrenzung zu Fernunterricht WICHTIG:
Unsere Dienstleistungen sind individuelle Beratungsleistungen ohne standardisierten Lehrgangscharakter. Es handelt sich ausdrücklich NICHT um Fernlehrgänge, Kurse oder standardisierte Schulungen im Sinne des Fernunterrichtsschutzgesetzes (FernUSG). Charakteristika unserer Beratungsdienstleistungen:
• Problemlösungsorientierte Beratung zugeschnitten auf die spezifische Unternehmenssituation
• Individuelle Strategieentwicklung ohne vorgegebenes Curriculum
• Persönliche Begleitung ohne systematische Wissensvermittlung nach Lehrplan
• Maßgeschneiderte Lösungen statt standardisierte Inhalte •
Keine Lernerfolgskontrolle im Sinne des FernUSG Eine Zulassungspflicht nach dem Fernunterrichtsschutzgesetz besteht nicht.
1.3 Leistungserbringung Präsenz-Angebote:
• Workshops, Beratungsgespräche und Strategiesitzungen vor Ort beim Kunden oder in angemieteten Räumlichkeiten Online-Beratung:
• Live-Online-Beratungssessions mit direkter Interaktion
• Live-Anteil beträgt mindestens 51% der Gesamtleistung
• Aufzeichnungen dienen ausschließlich der Dokumentation der Beratungsergebnisse und stellen keine eigenständigen Lernmaterialien dar Begleitende Materialien:
• Bereitgestellte Materialien dienen ausschließlich der Dokumentation der Beratungsergebnisse
• Es handelt sich nicht um Lehrmaterialien oder systematische Wissensvermittlung
• Materialien sind individuell auf die Beratungssituation zugeschnitten
1.4 KI-Unterstützung und Transparenz Bei der Leistungserbringung werden teilweise KI-gestützte Systeme eingesetzt:
• Inhaltserstellung: KI-Unterstützung bei Analysen, Präsentationen und Beratungsmaterialien
• Analyse-Tools: KI-basierte Auswertungen und Empfehlungen
• Chatbot-Systeme: Automatisierte Kundenbetreuung auf der Website Transparenz-Kennzeichnung: KI-generierte oder KI-unterstützte Inhalte werden entsprechend gekennzeichnet, soweit dies rechtlich erforderlich oder sinnvoll ist. EU AI Act Compliance: Alle eingesetzten KI-Systeme entsprechen den Anforderungen der EU-KI-Verordnung und werden als Systeme mit geringem Risiko klassifiziert. 1.5 Digitale Dienste und DSA-Compliance Die Anbieterin erbringt digitale Dienste im Sinne des Digital Services Act (DSA).
Dabei werden folgende Transparenz- und Sorgfaltspflichten eingehalten:
• Klare Nutzungsbedingungen für alle digitalen Angebote
• Transparente Inhaltsmoderation bei Community-Bereichen
• Meldeverfahren für illegale Inhalte
• Datenschutzkonforme Verarbeitung aller Nutzerdaten
2. Vertragsabschluss
2.1 Angebot und Annahme Für Geschäftskunden (B2B):
• Die Anbieterin unterbreitet auf Basis eines ausführlichen Beratungsgesprächs ein schriftliches Angebot für individuelle Beratungsleistungen
• Ein Beratungsvertrag kommt durch schriftliche Bestätigung einer Vertragspartei oder durch Vereinbarung konkreter Beratungstermine zustande • Mündliche Vereinbarungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung
Für Verbraucherinnen und Verbraucher (B2C):
• Bei Online-Buchungen erfolgt der Vertragsabschluss durch Betätigung des Buttons "Kostenpflichtig bestellen" oder ähnlicher eindeutiger Formulierungen
• Die Anbieterin sendet eine Auftragsbestätigung per E-Mail
• Der Beratungsvertrag kommt mit Zugang der Auftragsbestätigung zustande
2.2 Leistungsbeschreibungen
• Leistungsbeschreibungen in Prospekten, auf Websites oder in sozialen Medien sind unverbindlich
• Verbindlich sind nur die Angaben in der konkreten Auftragsbestätigung für die individuelle Beratungsleistung
• Angebote sind freibleibend, sofern nicht anders angegeben
2.3 Anpassung der Beratungsleistung
Die Anbieterin ist berechtigt, die Beratungsleistung geringfügig anzupassen, wenn:
• Ein gewichtiger Grund vorliegt (z.B. Krankheit der Beraterin)
• Der Gesamtcharakter der individuellen Beratung nicht verändert wird
• Die vereinbarten Beratungsziele erhalten bleiben Kunden werden über Anpassungen unverzüglich informiert. Bei wesentlichen Änderungen haben Verbraucherinnen und Verbraucher ein außerordentliches Kündigungsrecht.
3. Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher
3.1 Widerrufsbelehrung für Beratungsdienstleistungen Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Beratungsvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Daniela Aigner-Seum, Blumenweg 19, 63128 Dietzenbach, E-Mail: d.aigner-seum@cokicon.com, Tel.: +49 1520 2089089) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
3.2 Besonderheiten bei Beratungsdienstleistungen
Das Widerrufsrecht erlischt bei Beratungsdienstleistungen, wenn:
• Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Beratungsdienstleistung beginnen, UND
• Sie zur Kenntnis genommen haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung der Beratungsdienstleistung Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Da unsere Beratungsleistungen individuell und in der Regel sofort erbracht werden, erlischt das Widerrufsrecht typischerweise mit Beginn der ersten Beratungssitzung.
3.3 Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
• Individualisierten Beratungsdienstleistungen (z.B. Personal Coaching, maßgeschneiderte Strategieentwicklung)
• Beratungsdienstleistungen, die vollständig erbracht wurden, wenn die Ausführung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat
3.4 Vorzeitiger Leistungsbeginn
Bei ausdrücklichem Wunsch nach vorzeitigem Leistungsbeginn vor Ablauf der Widerrufsfrist sind Sie verpflichtet, einen angemessenen Betrag für die bis zum Widerruf erbrachten Beratungsleistungen zu zahlen.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Preise •
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer
• Bei Änderung des Mehrwertsteuersatzes während der Vertragslaufzeit werden die Preise entsprechend angepasst
• Reise- und Übernachtungskosten werden gesondert berechnet, sofern vereinbart
4.2 Zahlungsbedingungen
Für Beratungs-, Coaching- und individuelle Begleitungsleistungen:
• Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug
• Bei mehrtägigen Beratungsprojekten: 50% Anzahlung bei Beauftragung, Rest nach Durchführung
Für Entwicklungsleistungen und umfangreiche Strategieprojekte:
• 30% bei Auftragserteilung
• 60% nach vereinbarten Meilensteinen
• 10% bei Endabnahme •
Zahlung jeweils innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum
Für digitale Beratungsangebote:
• Zahlung vor Beginn der Beratungsleistung
• Akzeptierte Zahlungsarten: Überweisung, PayPal, Kreditkarte (je nach Angebot)
4.3 Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz nach § 247 BGB berechnet.
Für Verbraucherinnen und Verbraucher beträgt der Verzugszinssatz 5 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz.
Aktueller Basiszinssatz: 1,27% (Stand: Juli 2025) Mahnkosten: 5,00 € für die erste schriftliche Mahnung, 10,00 € für jede weitere Mahnung.
5. Stornierung und Kündigung von Beratungsverträgen
5.1 Stornierung durch Kunden (Geschäftskunden) Beratungstermine, Workshops, individuelle Begleitungssessions:
• Mehr als 30 Tage vor Beginn: kostenfrei
• 15-30 Tage vor Beginn: 50% der vereinbarten Beratungsgebühren
• 8-14 Tage vor Beginn: 75% der vereinbarten Beratungsgebühren
• Weniger als 8 Tage vor Beginn: 100% der vereinbarten Beratungsgebühren Beratungsprojekte und Strategieentwicklung:
• Mehr als 30 Tage vor Projektbeginn: 25% der vereinbarten Beratungsgebühren
• 15-30 Tage vor Projektbeginn: 50% der vereinbarten Beratungsgebühren
• Weniger als 15 Tage vor Projektbeginn: 75% der vereinbarten Beratungsgebühren
5.2 Stornierung durch Verbraucherinnen und Verbraucher Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte (siehe Abschnitt 3). Darüber hinaus: Kulanzregelung:
• Bis 14 Tage vor Beratungsbeginn: kostenfrei
• 7-13 Tage vor Beginn: 25% der Beratungsgebühren
• Weniger als 7 Tage vor Beginn: 50% der Beratungsgebühren
5.3 Stornierung durch die Anbieterin
Bei Stornierung durch die Anbieterin aus wichtigem Grund:
• Unverzügliche Benachrichtigung der Kunden
• Angebot von Ersatzterminen für die Beratung
• Bei Nichtzustandekommen: vollständige Rückerstattung
• Keine weitergehenden Ansprüche Wichtige Gründe: Krankheit, höhere Gewalt, behördliche Anordnungen.
5.4 Kündigung laufender Beratungsverträge
Beide Parteien können Beratungsverträge mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende kündigen, sofern nicht anders vereinbart. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Die besonderen Kündigungsrechte des Fernunterrichtsschutzgesetzes (FernUSG) finden keine Anwendung, da es sich um individuelle Beratungsdienstleistungen handelt.
6. Mitwirkungspflichten der Kunden
6.1 Informationspflichten bei Beratungsleistungen Kunden sind verpflichtet:
• Alle für die Beratung notwendigen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß bereitzustellen
• Über Umstände zu informieren, die Auswirkungen auf die Beratung haben können
• Vereinbarte Beratungstermine wahrzunehmen
• Feedback und Rückmeldungen zu den Beratungsergebnissen rechtzeitig zu geben
6.2 Technische Voraussetzungen bei Online-Beratung Bei Online-Beratungsangeboten sind Kunden verantwortlich für:
• Ausreichende Internetverbindung für Live-Sessions • Funktionsfähige Hard- und Software für Videokonferenzen
• Grundlegende Bedienungskenntnisse der verwendeten Plattformen
• Ruhige Umgebung für vertrauliche Beratungsgespräche
6.3 Folgen von Pflichtverletzungen Bei Verletzung der Mitwirkungspflichten:
• Trägt der Kunde das Risiko von Verzögerungen und Mehrkosten in der Beratung
• Kann die Anbieterin zusätzliche Vergütung für Mehraufwand verlangen
• Haftet der Kunde für Schäden, die durch unvollständige oder falsche Informationen entstehen
7. Urheberrecht und geistiges Eigentum
7.1 Schutz der Beratungsunterlagen
Alle Beratungsunterlagen, Strategiedokumente und Analyseergebnisse unterliegen dem Urheberrechtsschutz:
• Vervielfältigung ist ohne schriftliche Genehmigung untersagt
• Weitergabe an Dritte (insbesondere andere Berater oder Konkurrenten) ist untersagt
• Verwendung nur für den persönlichen Gebrauch im Rahmen der vereinbarten Beratungsleistungen
7.2 KI-generierte Beratungsinhalte
Für KI-generierte oder KI-unterstützte Beratungsinhalte gelten dieselben Schutzbestimmungen:
• Die Urheberrechte liegen bei der Anbieterin
• Eine Kennzeichnung als KI-generiert ändert nichts an den Schutzrechten
• Die Verwendung erfolgt entsprechend den Transparenz-Anforderungen des EU AI Act
7.3 Beratungskonzepte und Strategien
• Nicht angenommene Angebote: Enthaltene Beratungskonzepte und Strategien dürfen nicht verwendet werden
• Verwendung ohne Auftrag: Bei nachweislicher Nutzung wird das vereinbarte Beratungshonorar fällig
• Beweislast: Liegt beim Kunden bei Streitigkeiten über die Nutzung
7.4 Marken und Kennzeichen Alle verwendeten Marken-, Waren- und Dienstleistungszeichen unterliegen den jeweiligen Schutzrechten. Die bloße Nennung begründet keine Rechte der Kunden.
8. Datenschutz und Vertraulichkeit bei Beratungsleistungen
8.1 Datenschutz bei Beratungsdaten Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend der DSGVO und unserer Datenschutzerklärung:
• Zweckbindung: Daten werden nur für die Beratungsleistung verwendet
• Speicherdauer: Begrenzt auf die für die Beratung erforderliche Zeit plus gesetzliche Aufbewahrungsfristen
• Betroffenenrechte: Vollumfängliche Gewährung aller DSGVO-Rechte
• Drittlandübermittlung: Nur mit angemessenen Garantien
8.2 Beratungsvertraulichkeit Alle im Rahmen der Beratungsbeziehung bekannt gewordenen Informationen werden streng vertraulich behandelt:
• Schweigepflicht: Gilt für alle Mitarbeiter und Partner
• Ausnahmen: Allgemein bekannte oder rechtmäßig von Dritten erhaltene Informationen
• Dauer: Auch nach Vertragsende fortbestehend
• Erhöhte Schutzstandards: Besondere Sicherheitsmaßnahmen für Unternehmensdaten
8.3 Aufzeichnungen von Beratungsgesprächen
• Verbot: Ton- und Bildaufzeichnungen durch Teilnehmer sind grundsätzlich untersagt
• Ausnahmen: Nur mit ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung
• Eigene Aufzeichnungen: Werden nur nach Vereinbarung zur Dokumentation der Beratungsergebnisse erstellt
• Information: Teilnehmer werden über geplante Aufzeichnungen vorab informiert
9. Haftung und Gewährleistung bei Beratungsleistungen
9.1 Leistungsumfang der Beratung Die Anbieterin schuldet:
• Professionelle Erbringung der vereinbarten individuellen Beratungsleistungen
• Einhaltung des aktuellen fachlichen Standards in der Beratung
• Sorgfältige Vorbereitung und Durchführung aller Beratungsmaßnahmen
9.2 Haftungsausschlüsse bei Beratung
Die Anbieterin haftet nicht für:
• Umsetzungserfolg: Individuelle Verwertung der Beratungsempfehlungen durch Kunden
• Wirtschaftlichen Erfolg: Erreichen von Soll-Vorgaben oder Zielen nach der Beratung
• Unternehmerische Entscheidungen: Folgen von Entscheidungen auf Basis der Beratung
• Mitgebrachte Gegenstände: Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände bei Präsenzterminen
9.3 Haftungsbeschränkung
Für Geschäftskunden:
• Haftung nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit
• Bei leichter Fahrlässigkeit nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Beratungsvertragspflichten
• Haftungshöchstsumme:
Vereinbarte Vergütung für den betroffenen Beratungsauftrag
• Ausschluss der Haftung für Folgeschäden Für Verbraucherinnen und Verbraucher: +
• Unbeschränkte Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit
• Bei leichter Fahrlässigkeit Haftung für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Beratungsvertragspflichten
• Haftung für Personenschäden bleibt unberührt
9.4 Gewährleistung bei Beratungsleistungen Mängelanzeige:
Unverzüglich schriftlich während oder nach der Beratungsleistung
• Bei unterlassener Anzeige: Ausschluss von Gewährleistungsansprüchen (nur bei Geschäftskunden)
Nacherfüllung:
• Wahlweise Nachbesserung der Beratung oder Ersatzberatung •
Angemessene Frist durch Kunden zu setzen
• Bei Fehlschlagen: Minderung oder Rücktritt Verjährung:
• Geschäftskunden: 1 Jahr ab Abnahme der Beratungsleistung
• Verbraucher: Gesetzliche Verjährungsfristen (2 Jahre)
10. Online-Streitbeilegung und Alternative Streitbeilegung
10.1 EU-Online-Streitbeilegung Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: 🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr 10.2 Verbraucherschlichtung
Die Anbieterin ist nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an Verbraucherschlichtungsverfahren teilzunehmen.
Ausnahme: Bei berechtigten Beschwerden sind wir zu einer einvernehmlichen Lösung bereit. 1
0.3 Mediation Bei Streitigkeiten mit Geschäftskunden bevorzugen wir eine außergerichtliche Einigung durch Mediation vor Gerichtsverfahren.
11. Barrierefreiheit und Inklusion
11.1 Digitale Barrierefreiheit Wir bemühen uns, unsere digitalen Beratungsangebote barrierefrei zu gestalten:
• WCAG 2.1 Level AA als Zielstandard
• Alternative Formate auf Anfrage verfügbar
• Unterstützende Technologien werden berücksichtigt
11.2 Präsenz-Beratungen • Barrierefreie Räumlichkeiten werden bevorzugt gewählt
• Besondere Bedürfnisse werden nach Möglichkeit berücksichtigt
• Vorabinformation über Barrierefreiheit auf Anfrage
11.3 Feedback und Verbesserung Rückmeldungen zur Barrierefreiheit sind willkommen unter: 📧 d.aigner-seum@cokicon.com
12. Nachhaltigkeit und Corporate Digital Responsibility
12.1 Umweltbewusstsein •
Digitale Beratungslösungen werden bevorzugt (weniger Reisen, papierlose Unterlagen)
• Nachhaltige Anbieter werden bei der Auswahl von Dienstleistern bevorzugt
• CO₂-Kompensation bei unvermeidbaren Reisen 12.2 Digitale Verantwortung
• Ethischer KI-Einsatz entsprechend dem EU AI Act
• Datensparsamkeit bei der Verarbeitung personenbezogener Daten
• Transparenz über eingesetzte Technologien in der Beratung
13. Schlussbestimmungen
13.1 Änderungen der AGB Änderungen dieser AGB werden den Kunden schriftlich (auch per E-Mail) mitgeteilt:
• Zustimmung: Gilt als erteilt, wenn nicht binnen 4 Wochen widersprochen wird
• Widerspruchsrecht:
Führt zur Kündigung des Vertrags zum nächstmöglichen Zeitpunkt
• Bestandsverträge: Änderungen gelten nur für neue Verträge, sofern nicht anders vereinbart
13.2 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden:
• Bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt
• Unwirksame Bestimmungen werden durch wirksame ersetzt, die dem gewollten Zweck am nächsten kommen
• Gleiches gilt für eventuelle Regelungslücken
13.3 Anwendbares Recht und Gerichtsstand Anwendbares Recht: Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Gerichtsstand:
• Für Geschäftskunden: Amtsgericht Offenbach am Main bzw. Landgericht Offenbach am Main
• Für Verbraucher: Gesetzlicher Gerichtsstand des Verbrauchers oder Wahlrecht
13.4 Schriftformerfordernis Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses. Ausnahme: Gesetzlich zwingende elektronische Formen (z.B. bei Online-Verträgen) bleiben unberührt.
Gültig ab: August 2025
Letzte Aktualisierung: 19.08.2025
Nächste Überprüfung: Februar 2026